Welkom

Editie 2012: De toegevoegde waarde!

Er gaat geen dag voorbij of er landen hotelaanbiedingen in de mailbox van voucheraanbieders en veilingen. De radioreclames van een grote drogisterijketen en een bekende radiozender beloven “veel voor bijna niets” en zelfs op de nationale televisie worden de programma’s mede mogelijk gemaakt door prijsknallers. Is ons vak dan ten dode opgeschreven en zijn de winnaars van morgen de hotels en ketens die hun product permanent in de uitverkoop gooien?

In deze snelle tijd lijkt het alsof het alleen nog maar draait om de prijs. Service en kwaliteit lijken een ondergeschikte rol te hebben. Dat geldt in de detailhandel, bij de overheid, bij telecomaanbieders, nutsbedrijven en…..de hospitalitybranche.

De jury is benieuwd of prijsmarketing de gemene deler is in de vaderlandse hotellerie of dat er nog op een andere manier onderscheid gemaakt kan worden. De Dutch Hotel Award, editie 2012, draagt daarom het thema ‘De toegevoegde waarde’. Vragen die hierbij horen zijn ‘Waarom kiest de gast voor uw hotel en niet voor de concurrent?’, ‘Hoe blijft mijn product relevant?’ en ‘Wat maakt voor ons hotel nou het verschil?’. Maar ook: ‘Wat doe ik om mijn team te motiveren?’, ‘Is scholing belangrijker dan bonus?’ en ‘Kan goede training en begeleiding zorgen voor betere gastvrijheid?’. Immers, voor personeelsbeleid geldt hetzelfde. U kunt goedkope, laaggeschoolde krachten werven, maar leidt dat tot betere gastenreviews?

Als u meent dat uw managementteam méér biedt dan alleen een scherp tarief, dan is deelname aan de Dutch Hotel Award een must. Al was het alleen maar vanwege de enorme toegevoegde waarde die het heeft voor de teamspirit. Mocht u twijfelen, lees dan de ervaring van het team van Townhouse Designhotel Maastricht, de winnaar van de vorige editie!